Microsoft a recherché ce qui rendait les employés vraiment heureux. Un résultat était surprenant

Nous vivons pour nous sentir bien.

C’est la manière américaine. Nous nous levons tous les jours; nous sommes enthousiasmés par nos vies, nos emplois et nos soldes bancaires.

C’est du moins ce que nous disons, car une attitude positive est essentielle pour être, ou paraître être, un succès.

Pourtant est-ce tout ? Et la pandémie nous a-t-elle incités à nous demander si nous sommes vraiment si enthousiastes à l’idée de travailler ? Même si nous sommes le patron.

Surveillance approfondie de Microsoft.

Je me pose la question depuis un moment, tout comme les gens de Microsoft.

Je le sais parce que Dawn Klinghoffer et Elizabeth McCune de Microsoft en ont parlé dans le revue de Harvard business.

Klinghoffer est la responsable de l’analyse des personnes de l’entreprise, un titre qui lui donne l’impression que l’entreprise se rétrécit. McCune a un titre encore plus troublant : directeur des systèmes d’écoute des employés et de la mesure de la culture.

Systèmes d’écoute des employés ? Cela ne devrait-il pas être le chef de la surveillance ?

Essentiellement, ces deux dirigeants cherchent à découvrir ce que les employés de Microsoft pensent de leur vie chez Microsoft. Et, en effet, sur leur vraie vie.

On pourrait penser que la priorité des chercheurs est l’engagement des employés.

C’est un tel à présent mot n’est-ce pas ? Engagement. Les marques en ont envie; les entreprises en ont désespérément besoin. C’est comme si nous avions hâte d’être mariés à une entreprise mais attendions toujours le grand jour en nous demandant qui sera là.

Les chercheurs approfondis de Microsoft, cependant, sont trop engagés. Ils ont découvert que cela semblait masquer la vérité que certains employés ne passaient pas un si bon moment.

« Pour nous, c’était le reflet du fait que nous n’avions pas encore placé la barre assez haut pour l’expérience des employés », ont déclaré Klinghoffer et McCune. « Et cela nous a motivés à faire mieux pour mesurer ce qui compte. »

Parce que si vous ne pouvez pas le mesurer, est-ce vraiment important ?

Analyser l’esprit prospère.

Leur solution consistait à raccourcir leur sondage auprès des employés – ce qui aurait dû améliorer l’engagement – ​​et à essayer de découvrir s’il existe une définition de la prospérité.

Vous pouvez vous demander ce que signifie prospérer au-delà d’être le slogan de Kaiser Permanente.

Eh bien, pour Microsoft, c’est « d’être sous tension et habilité faire un travail significatif. » (Les italiques des chercheurs, pas les miens.)

C’est fascinant car, tout récemment, j’ai écrit sur le propriétaire d’un petit restaurant qui semble conserver un personnel étonnamment heureux. Elle a suggéré que la meilleure façon de rendre les employés heureux est de leur donner de l’autonomie.

Les chercheurs de Microsoft ont fait une découverte simple sur ceux qui n’étaient vraiment pas heureux dans leur cœur. Ils ont déclaré: « Les employés qui ne prospéraient pas ont parlé de cloisonnements, de bureaucratie et d’un manque de collaboration.

Je m’arrête pour demander : Est-ce que cela ressemble à Microsoft pour vous ?

Arrêtez de tant collaborer.

Klinghoffer et McCune n’ont pas été découragés dans leur recherche du secret du bonheur.

Ils ont examiné ceux qui parlaient le plus positivement de l’épanouissement au travail et de l’équilibre travail-vie personnelle. Ils ont atteint une image surprenante d’un employé heureux de Microsoft.

Ils ont déclaré : « En combinant les données de sentiment avec des métadonnées de calendrier et d’e-mail anonymisées, nous avons constaté que ceux qui avaient le meilleur des deux mondes avaient cinq heures de moins dans leur semaine de travail, cinq heures de collaboration de moins, trois heures de concentration de plus et 17 employés de moins. de la taille de leur réseau interne. »

Cinq heures de collaboration en moins ? 17 salariés de moins dans leur réseau interne ? Cela suggère-t-il que le mantra du travail d’équipe ne fonctionne pas si bien ? Cela laisse-t-il en effet entendre que la collaboration est devenue un mot à la mode pour un collectif qui est plus une bureaucratie qu’un organisme réellement productif ?

Klinghoffer et McCune disent que la collaboration n’est pas mauvaise en soi. Cependant, ils disent : « Il est Il est important de garder à l’esprit à quel point une collaboration intense peut avoir un impact sur l’équilibre travail-vie personnelle, et les dirigeants et les employés doivent éviter que cette intensité ne devienne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. »

Si vous êtes un leader, vous avez un moyen de l’arrêter. Si vous êtes un employé, pas tellement.

Il est réconfortant d’apprendre, cependant, que l’élément le plus important pour rendre un employé heureux au travail est peut-être de lui donner le temps de travailler.