Les consommateurs de l’UE contestent le service payant Meta, le qualifiant d’« écran de fumée » en matière de confidentialité
Bruxelles (Belgique) (AFP) Des groupes de consommateurs de huit pays de l’UE ont déposé jeudi des plaintes contre Meta, accusant le propriétaire de Facebook et d’Instagram de traiter illégalement les données des utilisateurs et d’utiliser son système de « paiement ou consentement » comme « écran de fumée » pour les violations de la vie privée.
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Meta a récolté de riches récompenses financières en vendant les données des utilisateurs aux annonceurs, mais son modèle commercial a opposé le géant américain de la technologie aux régulateurs européens sur la confidentialité des données.
En novembre, Meta a lancé un système de « paiement ou consentement » permettant aux utilisateurs de refuser l’utilisation de leurs données à des fins de ciblage publicitaire en échange de frais mensuels – un modèle déjà confronté à deux défis de la part des défenseurs de la vie privée et des consommateurs.
En annonçant cette dernière action, l’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) a qualifié le système de « écran de fumée destiné à masquer le véritable problème du traitement massif et illégal des données des utilisateurs, qui se poursuit indépendamment de ce que choisissent les utilisateurs ».
Meta a rejeté les « accusations générales et infondées » concernant l’utilisation des données. « Nous les contestons fermement », a déclaré un porte-parole.
Huit groupes de consommateurs en République tchèque, au Danemark, en France, en Grèce, aux Pays-Bas, en Norvège, en Slovénie et en Espagne ont déposé des plaintes auprès de leurs autorités locales de protection des données, a indiqué l’organisme faîtier du BEUC, basé à Bruxelles, dans un communiqué.
Les groupes soutiennent que Meta continue de violer le gigantesque règlement général de l’Union européenne sur la protection des données, qui a été à l’origine de poursuites judiciaires contre le géant en ligne.
« Il est temps que les autorités chargées de la protection des données mettent fin au traitement injuste des données par Meta et à la violation des droits fondamentaux des personnes », a déclaré Ursula Pachl, directrice générale adjointe du BEUC.
Le BEUC a déclaré dans un rapport que Meta violait les principes de la loi européenne sur les données qui exigent la transparence et limitent la quantité de données utilisateur qu’elle traite et à quoi elles sont utilisées.
« Meta semble être d’avis que pour que l’entreprise puisse gagner de l’argent grâce à la publicité, il est justifié de collecter toutes les données imaginables sur les activités, la localisation, la personnalité, le comportement, les attitudes et les émotions des consommateurs », indique le rapport.
« En réalité, l’exploitation massive de la vie privée de centaines de millions de consommateurs européens à des fins commerciales ne respecte pas divers principes fondamentaux du RGPD. »
Vague de plaintes
La société de la Silicon Valley permet aux utilisateurs d’Instagram et de Facebook en Europe de payer entre 10 et 13 euros (environ 11 et 14 dollars) par mois pour se désinscrire du partage de données.
En vertu de la loi GDPR, le consentement doit être librement donné, mais le BEUC affirme que son modèle contraint les consommateurs à accepter le traitement de leurs données personnelles par Meta.
« L’entreprise ne parvient pas non plus à démontrer que les frais qu’elle impose aux consommateurs qui ne donnent pas leur consentement sont effectivement nécessaires, ce qui est une exigence stipulée par » un plus haut tribunal de l’UE.
« Dans ces circonstances, le choix de la manière dont les consommateurs souhaitent que leurs données soient traitées n’a plus de sens et n’est donc pas libre », indique le rapport.
Lorsque Meta a annoncé des abonnements payants en octobre, elle a souligné que cela était conforme à ce que souhaitaient les régulateurs et les tribunaux.
« Cela est conforme aux orientations données par la plus haute juridiction d’Europe : en juillet, la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a approuvé le modèle d’abonnement comme moyen permettant aux personnes de consentir au traitement des données à des fins de publicité personnalisée », a-t-il déclaré.
Une décision de surveillance se profile
Ces défis sont les derniers en date d’un jeu du chat et de la souris entre l’UE et Meta.
L’EDPB, l’organisme de surveillance des données de l’UE, a déclaré en décembre à Meta qu’il ne pouvait pas utiliser les données personnelles des utilisateurs à des fins publicitaires ciblées sans leur consentement explicite.
L’EDPB doit décider dans les prochaines semaines si un système de frais comme celui de Meta viole les lois du bloc sur la confidentialité des données.
La plainte de jeudi est la troisième contre le système « salaire ou consentement » de Meta.
Le BEUC a déclaré en novembre, avec 19 de ses membres, qu’ils avaient déposé une plainte commune contre le système avec le réseau européen des autorités de protection des consommateurs.
Avant cela, une plainte distincte avait été déposée par le groupe de protection de la vie privée NOYB, qui a remporté d’innombrables victoires contre Meta et d’autres.
2024 AFP