La coupure d’Internet au Soudan menace la fourniture des services humanitaires et d’urgence.
La panne quasi totale des communications au Soudan, consécutive à la coupure de tous les réseaux et d’Internet début février, fait peser de graves risques sur la coordination de l’aide d’urgence et des services humanitaires destinés à des millions de personnes prises dans le conflit, a déclaré Amnesty International aujourd’hui.
La fermeture continue a limité la capacité de millions de personnes à communiquer avec leurs familles, à rechercher des zones sûres contre les combats, à accéder aux nécessités vitales et à recevoir des services d’argent mobile.
La panne actuelle des télécommunications est inacceptable ; cela met des millions de vies en danger. Alors que des millions de fidèles musulmans au Soudan se préparent à marquer le début du mois sacré du Ramadhan, Amnesty International exige le rétablissement complet des services de communication dans tout le Soudan, a déclaré Sarah Jackson, directrice régionale adjointe d’Amnesty International pour l’Afrique de l’Est et l’Afrique australe.
Sans communication, les opérations humanitaires et les services d’urgence risquent de s’arrêter complètement, mettant ainsi des millions de vies en danger.
Sarah JacksonDirectrice régionale adjointe d’Amnesty International pour l’Afrique orientale et australe
Cette panne de courant affecte des populations déjà vulnérables qui subissent le conflit depuis près d’un an. Sans communication, les opérations humanitaires et les services d’urgence risquent de s’arrêter complètement, mettant ainsi des millions de vies en danger. Les Forces armées soudanaises (SAF) et les Forces de soutien rapide (RSF) doivent s’abstenir de couper Internet car il s’agit d’une bouée de sauvetage pour les civils.
Difficile de communiquer avec les familles et de surveiller les violations
Plus de 20 personnes interrogées par Amnesty International ont déclaré qu’elles continuaient à rencontrer des difficultés pour communiquer avec leurs amis et les membres de leur famille depuis le début de la coupure de communication début février. Cela a créé une certaine anxiété parmi les communautés soudanaises situées à l’extérieur du pays, incapables de se connecter et de communiquer avec leurs proches.
Les Forces armées soudanaises (SAF) et les Forces de soutien rapide (RSF) doivent s’abstenir de couper Internet car il s’agit d’une bouée de sauvetage pour les civils.
Sarah Jackson
Un Soudanais qui vit actuellement au Kenya a déclaré : Je suis incapable de communiquer avec les membres de ma famille à Khartoum depuis plus de deux semaines maintenant. Je suis tellement inquiet de leur situation. Je ne peux qu’espérer qu’ils vont bien. La panne d’Internet m’inquiète chaque jour pour ma famille.
Les observateurs et défenseurs des droits humains qui surveillent la situation au Soudan sont également incapables de documenter de manière significative les violations des droits en raison de la coupure d’Internet. Plus de 15 défenseurs des droits humains interrogés par Amnesty International au Kenya et en Ouganda ont déclaré avoir du mal à documenter les violations en cours dans la majeure partie du Soudan depuis le début de la coupure des communications.
Les chercheurs d’Amnesty International ont également constaté qu’il était extrêmement difficile de communiquer avec la population soudanaise, en particulier dans les villes de Khartoum, Bahri et Omdurman.
Impact sur les services d’urgence
Le travail des prestataires d’aide humanitaire de première ligne a également été gravement touché. L’un de ces groupes de prestataires est constitué par les salles de réponse d’urgence (ERR), qui ont été créées spontanément pour aider à coordonner le soutien aux Soudanais touchés par la guerre et à fournir des services vitaux aux communautés. Les salles virtuelles sont composées de Soudanais de la diaspora et de bénévoles sur le terrain qui traitent les demandes du public via les groupes WhatsApp et d’autres plateformes de médias sociaux. Ces demandes humanitaires comprennent les besoins d’évacuation, l’identification d’itinéraires et de sorties sûrs, les options de transport, l’accès à la nourriture, à l’eau, à l’électricité, à un abri et à d’autres besoins fondamentaux. En raison de la coupure d’Internet, le travail important de l’ERR est au bord de la paralysie.
Cinq coordinateurs ERR interrogés par Amnesty International ont déclaré qu’ils éprouvaient des difficultés à se coordonner avec leurs collègues sur le terrain pour fournir de la nourriture et d’autres besoins fondamentaux aux communautés.
Un représentant qui se trouve actuellement hors du Soudan a déclaré : En raison de la coupure d’Internet, nous ne pouvons pas communiquer avec nos volontaires, nous ne pouvons pas acheter de nourriture, de médicaments et fournir ces services à ceux qui en ont besoin. La plupart de nos soupes populaires dans le grand Khartoum sont fermées et ne fonctionnent donc pas. Nous ne sommes pas non plus en mesure d’acheter et de livrer des médicaments et autres équipements médicaux aux établissements de santé très limités qui fonctionnent encore dans la ville.
Impact sur les transferts d’argent mobile
En raison de la coupure d’Internet, les Soudanais de la diaspora et ceux qui coordonnent les interventions d’urgence dans le pays ne sont pas en mesure d’envoyer ou de transférer de l’argent au Soudan et à l’intérieur du Soudan via des applications bancaires mobiles, l’un des rares moyens restants de transférer des fonds vers et à l’intérieur du Soudan. Dans certains cas, lorsque l’argent est transféré, les destinataires ne peuvent pas accéder aux fonds.
Un travailleur humanitaire a déclaré : Les portefeuilles électroniques nécessitent une connexion Internet pour effectuer des transactions. Le manque de connectivité Internet gèle les transactions par portefeuille électronique, et l’absence de fonds signifie l’absence de livraison de la plupart des travaux de l’ERR, notamment la livraison de nourriture et d’autres produits de première nécessité.
Les portefeuilles électroniques nécessitent une connectivité Internet pour effectuer des transactions. Le manque de connectivité Internet gèle les transactions du portefeuille électronique, et l’absence de fonds signifie que la plupart des travaux du RR ne sont pas livrés, y compris la livraison de nourriture et d’autres produits de première nécessité.
Travailleur humanitaire, Soudan
L’insécurité, les pillages et les obstacles bureaucratiques ont affecté la fourniture de l’aide humanitaire dans de nombreuses régions du pays, et la coupure d’Internet aggrave une situation déjà désastreuse. Nous appelons toutes les parties au conflit à garantir un accès humanitaire sûr et sans restriction à tous ceux qui en ont besoin.
À la veille de la conférence des donateurs qui se tiendra à Paris le 15 avril, Amnesty International appelle également la communauté internationale à accroître et à renforcer l’aide humanitaire au Soudan. Sarah Jackson a dit.
Arrière-plan
Le 4 février, Netblocks a signalé des perturbations chez plusieurs fournisseurs d’accès Internet au Soudan, où les niveaux de connectivité étaient déjà fortement diminués en raison du conflit en cours. Une fois de plus, le 7 février, Netblocks a signalé un nouvel effondrement de la connectivité Internet au Soudan, le principal opérateur de téléphonie mobile Zain étant en grande partie hors ligne. La connectivité Internet reste un défi dans de nombreuses régions du Soudan, malgré les informations faisant état d’une connectivité progressive dans certaines zones.
Depuis le début du conflit en avril 2023, selon Access Now, les SAF et RSF ont coupé Internet pour bloquer les flux d’informations dans les zones contrôlées par la partie adverse. La dernière coupure, survenue début février, aggrave une crise humanitaire et des droits de l’homme déjà catastrophique, qui a fait plus de 14 600 morts et plus de neuf millions de personnes déplacées à l’intérieur du pays ; la plus grande crise de déplacement interne au monde. Le Soudan constitue une violation du droit international.
Les médias et cinq experts soudanais interrogés par Amnesty International ont attribué aux RSF la panne totale des télécommunications qui a frappé le Soudan le 7 février. Les experts ont déclaré que RSF imposait une coupure des télécommunications en représailles aux SAF qui avaient ordonné une coupure similaire à la fin de l’année dernière au Darfour, qui est largement contrôlé par RSF.