GenZ adore ses portefeuilles numériques
Les portefeuilles numériques tels queApple Payeretportefeuille Googleoffrir aux consommateurs des moyens pratiques et sécurisés d’effectuer des achats en magasin et en ligne sans avoir à mettre en danger les données sensibles de leur carte de crédit ou de débit.
Intelligences PYMNTS Suivi de la prise de contrôle des paiements numériques : de nouveaux cas d’utilisation peuvent-ils stimuler l’utilisation des portefeuilles numériques par les consommateurs ? a constaté qu’un pourcentage élevé de consommateurs, en particulier les plus jeunes, adoptent la méthodologie de paiement rationalisée. Du moins pour la plupart.
L’étude, menée auprès de 2 501 consommateurs, a révélé que 79 % des consommateurs de la génération Z sont de fervents utilisateurs de portefeuilles numériques, tout comme 67 % des millennials, 62 % des millennials relais et 44 % des consommateurs de la génération X. Seuls les baby-boomers et les seniors semblent hésiter à adopter les portefeuilles numériques, puisque 26 % déclarent les utiliser régulièrement pour effectuer des achats et stocker des documents clés.
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La question est donc la suivante : pourquoi près des trois quarts des baby-boomers et des personnes âgées sont-ils réticents à utiliser les portefeuilles numériques ? D’ailleurs, pourquoi 21 % des acheteurs de la génération Z, 33 % des millennials, 38 % des millennials passerelles et 56 % des consommateurs de la génération X partagent-ils cette réticence ?
Ceux qui rejettent les portefeuilles numériques partageaient pour la plupart des préoccupations communes. Il n’est peut-être pas surprenant que 32 % des baby-boomers et des personnes âgées déclarent préférer simplement les portefeuilles physiques. Cette préférence est également vraie chez 27 % des répondants de la génération X, près de 31 % des millennials de transition, près de 28 % des millennials et 23 % de la génération Z. Les préoccupations en matière de confidentialité des données suivent un schéma similaire, puisque 23 % des baby-boomers et des seniors, 24 % de la génération X, 23 % des millennials passerelles, 21 % des millennials et 12 % de la génération Z sont préoccupés par la confidentialité des données.
Lorsqu’il s’agit de stocker des informations de carte et des documents sur une seule plateforme, un modèle inversé apparaît. Environ 11 % des baby-boomers et des seniors et 12 % des millennials ont exprimé leurs inquiétudes, tandis que 27 % de la génération Z ont dit non merci, ce qui est intéressant étant donné que seulement 12 % des personnes interrogées de la génération Z ont exprimé des inquiétudes concernant la confidentialité des données.
Il est difficile de deviner pourquoi le scénario est inversé dans cette troisième catégorie, mais cela pourrait être dû au fait que les baby-boomers, les seniors ainsi que les millennials ont des années d’expérience en transportant toutes leurs informations personnelles identifiables dans des portefeuilles physiques.