Forfaits Wi-Fi et Internet de la compagnie de croisière
Politiques des croisiéristes en matière d’internet et de téléphonie mobile (photo : carol.anne/Shutterstock)
De nos jours, rester en contact avec des amis et des membres de la famille bloqués à terre – et même avec d’autres passagers en mer – est plus facile que jamais. Les navires disposent désormais d’applications de marque qui permettent aux croisiéristes de discuter entre eux à bord, d’une connexion Wi-Fi ultra-rapide à haut débit et même de tablettes à utiliser en mer. Que vous souhaitiez publier des selfies sur Facebook ou consulter les menus du dîner de votre navire sur votre iPhone, vous serez probablement couvert.
Les vitesses Internet peuvent varier considérablement d’une ligne à l’autre et d’un navire à l’autre, en fonction de facteurs tels que l’emplacement et la bande passante disponible. La plupart des compagnies de croisières n’offrent pas de vitesses pouvant prendre en charge les services de streaming comme Netflix ou Spotify. Royal Caribbean, cependant, change le jeu de la connectivité en mer avec un service haut débit relativement abordable qui peut prendre en charge le streaming vidéo et musical.
Tout comme les vitesses de connexion en mer, les frais d’Internet varient selon la compagnie de croisière. Certaines lignes facturent à la minute et d’autres proposent des forfaits quotidiens ou long voyage. Quelques lignes sont facturées en fonction de la bande passante. De plus, de nombreuses grandes compagnies de croisières commencent à proposer des forfaits d’utilisation à plusieurs niveaux dont le prix est basé sur les types de sites et de services en ligne utilisés par les passagers. Par exemple, Royal Caribbean propose un forfait pour ceux qui souhaitent simplement naviguer sur le Web ou envoyer des e-mails et un autre forfait plus cher pour les passagers souhaitant diffuser des émissions et des films. Carnival Corp. améliore également Internet sur ses 10 lignes et a introduit des forfaits d’utilisation à plusieurs niveaux. Les compagnies de croisières fluviales proposent généralement une connexion Internet gratuite.
Les tarifs de téléphonie mobile en mer varient selon la compagnie sans fil, mais ils reflètent généralement les tarifs d’itinérance internationale, qui peuvent être extrêmement coûteux. Lorsque le navire atteindra le port, les tarifs passeront au tarif d’itinérance spécifique au pays, ce qui n’est pas non plus bon marché, sauf si vous avez souscrit à un forfait d’appels internationaux.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu de ce que les principales compagnies de croisières proposent pour les services Internet et téléphoniques.
Pour des informations générales et des conseils, voici tout ce que vous devez savoir sur Internet en mer.
Carnival Cruise Line Australia (Esprit et légende du carnaval)
(Les prix indiqués sont en dollars australiens)
Internet et Wifi : Bien qu’il n’y ait pas de cybercafés à bord, Internet est disponible 24 heures sur 24 sur tous les navires Carnival. Il existe plusieurs plans tarifaires disponibles, permettant des choix en fonction des besoins et de l’utilisation. Le plan premium couvre tout, du courrier électronique à Skype, et offre la connexion la plus rapide possible.
Frais: Le plan social commence à 36 $ pour une croisière de trois nuits et n’inclut pas l’accès à d’autres sites Web ou applications. Le plan Value commence à 54 $ pour une croisière de trois nuits, ce qui signifie que vous pouvez surfer sur tous vos sites préférés, y compris les e-mails, les actualités, les sports, la météo, les banques et les finances, mais il ne prend pas en charge les appels Skype ou la diffusion de musique (par exemple Spotify). Le plan Premium commence à 78 $ pour une croisière de trois nuits et offre la connexion la plus rapide possible, à des vitesses trois fois plus rapides que le plan Value. Il prend également en charge les appels vidéo Skype, là où la couverture le permet. Il y a une réduction modeste lorsque ces forfaits sont achetés en ligne avant la croisière.
Téléphones portables et tablettes : L’accès est disponible pour les sites Web et applications sociaux les plus populaires, notamment Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Facebook Messenger, WhatsApp et les principaux sites Web des compagnies aériennes. Des frais d’itinérance s’appliquent.
iLounge sur Celebrity Silhouette (photo: Cruise Critic)
Croisières de célébrités
(Les prix indiqués sont en dollars américains)
Internet et Wifi : Xcelerate, l’Internet haut débit de Celebrity Cruises, permet une navigation Web plus rapide, moins de temps passé à attendre le chargement des pages et des capacités de diffusion vidéo avec un accès plus facile à Netflix, YouTube, FaceTime et Skype. Le service Internet est disponible dans toute la flotte, à l’exception des navires d’expédition basés aux Galapagos.
Frais: Plusieurs forfaits sont disponibles. Le forfait de navigation coûte 59 $ pour 90 minutes et le forfait social coûte 109 $ pour 240 minutes. Les passagers peuvent acheter un laissez-passer journalier pour 59 $ qui leur donne droit à une journée complète d’accès continu. Le forfait illimité coûte 199 $ pour un voyage de 6 à 9 jours et 299 $ pour un voyage de 10 à 14 jours. Pay As You Go est également disponible pour 0,79 $ par minute, mais il n’est disponible qu’à l’achat à bord.
De plus, une connexion Internet illimitée est disponible via les forfaits tarifaires « Go Big, Better, Best » (GBBB) de Celebrity. Lors de la réservation de traversées éligibles au GBBB, les passagers peuvent choisir l’un des quatre avantages, y compris l’accès Internet illimité sans frais. (Des avantages supplémentaires peuvent être ajoutés moyennant des frais supplémentaires.) Ce tarif n’est pas proposé pour les cabines intérieures, ni pour les traversées transatlantiques, transpacifiques et Galapagos de Celebrity.
Téléphones portables: Les passagers de tous les navires Celebrity peuvent utiliser leur téléphone portable à bord. Des frais d’itinérance s’appliqueront.
Croisières et voyages maritimes
(Les prix indiqués sont en dollars australiens)
Internet et Wifi : Les navires basés en Australie de Cruise & Maritime Voyages offrent tous deux un accès Internet Wi-Fi dans toutes les suites et dans la plupart des espaces publics. Astor dispose d’ordinateurs équipés d’Internet pour les passagers; Vasco da Gama est Wi-Fi uniquement.
Frais: Cruise & Maritime Voyages facture 19 $ pour 100 Mo, 38 $ pour 200 Mo, 69 $ pour 500 Mo et 99 $ pour 1 000 Mo.
Téléphones portables: Cruise & Maritime Voyages propose un réseau de téléphonie mobile qui permet aux passagers d’envoyer et de recevoir des appels sur leurs propres téléphones mobiles compatibles pendant que le navire est en mer. Les frais d’itinérance de votre fournisseur s’appliqueront.
Explorations Cafe sur Noordam (photo: Cruise Critic)
Ligne Holland America
(Les prix indiqués sont en dollars américains)
Internet et Wifi : Tous les navires Holland America ont des cybercafés. Le café Explorations de la ligne, alimenté par le New York Times, est un espace confortable de style café où les passagers peuvent utiliser les ordinateurs fournis ou un appareil Internet sans fil. Des terminaux à haut débit sont dispersés autour de la bibliothèque et adjacents à un café-bar. L’accès sans fil alimenté par satellite est disponible dans toute la flotte dans la plupart des espaces publics et dans toutes les cabines.
Frais: Un forfait social de sept jours est disponible pour 69,99 $. Il existe également trois forfaits par jour : Social à 14,99 $ par jour, Surf à 24,99 $ par jour et Premium à 29,99 $ par jour.
Téléphones portables: Tous les navires de la flotte Holland America sont compatibles avec les téléphones portables et, grâce à un accord avec Wireless Maritime Service, les passagers peuvent passer et recevoir des appels, envoyer et recevoir des SMS, accéder à leurs e-mails et surfer sur le Web avec leur téléphone. Les téléphones doivent être activés pour les appels internationaux avec le fournisseur d’origine du passager, mais aucun code ou logiciel spécial n’est nécessaire. Des frais d’itinérance s’appliquent.
Compagnie de croisière norvégienne
(Les prix indiqués sont en dollars américains)
Internet et Wifi : Norwegian Cruise Line propose des cybercafés ouverts 24h/24 et un accès Internet sans fil sur l’ensemble de ses navires. L’application gratuite Norwegian iConcierge permet aux utilisateurs d’accéder aux informations des passagers à bord, de communiquer avec les autres passagers à bord et de faire leurs propres réservations de restaurants et d’excursions. L’application est actuellement disponible sur Norwegian Escape, Norwegian Epic, Norwegian Breakaway, Norwegian Getaway, Norwegian Pearl, Norwegian Jewel, Norwegian Gem, Norwegian Jade, Norwegian Pride of America, Norwegian Star et Norwegian Sun.
Frais: Il existe un forfait de médias sociaux par jour disponible pour 14,99 $ qui permet d’accéder aux sites de médias sociaux populaires. Un tarif général d’utilisation d’Internet par jour de 29,99 $ est disponible pour les traversées jusqu’à 12 jours. Premium illimité coûte 34,99 $ par jour et comprend le streaming. Tous les plans coûtent un peu moins cher pour les traversées plus longues et s’ils sont achetés en ligne avant la croisière. Tous les navires, à l’exception de Sky et Breakaway, offrent des blocs de temps d’utilisation de 250 minutes pour 125 $. La location d’un ordinateur portable est gratuite avec tout achat de forfait, mais elle est soumise à disponibilité.
Téléphones portables: Les passagers peuvent passer et recevoir des appels et utiliser des données sur des appareils mobiles pendant que le navire est en mer via une connexion par satellite. Des frais d’itinérance s’appliquent. L’application téléphonique iConcierge permet des capacités d’appel navire-terre et terre-navire à l’aide de la VoIP (technologie Voix sur IP). Des frais à la minute s’appliquent pour ce service.
P&O Australie
(Les prix indiqués sont en dollars australiens)
Internet et Wifi : P&O Cruises dispose d’un cybercafé ouvert 24h/24 et d’un accès Internet sans fil sur tout le navire. La ligne propose un choix de forfaits, y compris des forfaits de médias sociaux uniquement, à partir de 12 $ par jour.
Frais: Pour les croisières de quatre jours et moins : Platinum Unlimited 39 $ par croisière ou payez 29 $ pour First 24hr Platinum Unlimited ; Or illimité 29 $ par jour ; Silver Social Unlimited 24 $ par croisière; Bronze Social Unlimited 19 $ par jour. Pour les croisières de plus de quatre jours : Platinum Unlimited 99 $ par croisière ou payez 89 $ pour First 24hr Platinum Unlimited ; Or 500 Mo 69 $ par croisière ; Silver 250 Mo 39 $ par croisière; Bronze 100 Mo 25 $ par croisière ; Médias sociaux illimités 12 $ par jour.
Téléphones portables et tablettes : Les passagers peuvent passer et recevoir des appels, envoyer et recevoir des SMS, lire des e-mails et surfer sur le Web sur leurs propres téléphones et appareils mobiles pendant que le navire est en mer, via un satellite. Des frais d’itinérance s’appliquent.
Café Internet sur Regal Princess (photo: Cruise Critic)
Croisières Princesse
(Les prix indiqués sont en dollars australiens)
Internet et Wifi : Il y a un cybercafé ouvert 24 heures sur 24 à bord et une connexion Internet sans fil disponible sur tout le navire à bord du Princess Cruises. Les frais sont à la minute et varient selon les forfaits achetés. Les téléphones portables et les tablettes peuvent être utilisés en mer.
Frais: Princess Cruises propose trois forfaits différents en Australie. Social coûte 14,99 $ par jour et permet d’accéder aux sites Web et applications sociaux les plus populaires tels que Facebook, Twitter, Instagram, etc. Comprend également WeChat et WhatsApp. Le forfait social doit être acheté pour l’impression des cartes d’embarquement des compagnies aériennes. Surf coûte 24,99 $ par jour et comprend le forfait social ainsi que des sites de navigation génériques, des e-mails, des actualités, des finances, des sports et plus encore. Premium coûte 29,99 $ par jour et comprend le forfait Surf plus le streaming vidéo, y compris YouTube et Skype.
Téléphones portables et tablettes : Les passagers peuvent passer et recevoir des appels, envoyer et recevoir des SMS, lire des e-mails et surfer sur le Web sur leurs propres téléphones et appareils mobiles pendant que le navire est en mer via une connexion par satellite. Des frais d’itinérance s’appliquent.
Royal Caraïbes
(Les prix indiqués sont en dollars américains)
Internet et Wifi : VOOM est le nom du service Internet Royal Caribbean disponible sur tous les navires. Les forfaits Royal Caribbeans VOOM peuvent être confirmés avant la croisière, via l’outil Pre-Cruise Planner ou à bord.
Frais: Il y a un prix fixe avec deux forfaits : Surf commence à 12,99 $ par appareil et par jour avec des appareils supplémentaires ajoutés à un coût réduit. Les forfaits familiaux – quatre appareils ou plus – commencent à 9,99 $ par appareil et par jour. Surf and Stream permet également la diffusion de films et de musique depuis Netflix ou Spotify, et la connexion via des applications de chat vidéo telles que Skype pour 17,99 $ par appareil et par jour. Des appareils supplémentaires peuvent être connectés à prix réduit et des forfaits familiaux, quatre appareils ou plus, à partir de 13,99 $ par appareil et par jour.
Téléphones portables et tablettes : La location d’ordinateurs portables n’est pas disponible, cependant, chaque navire dispose d’un cybercafé avec des ordinateurs qui peuvent être utilisés pour se connecter à Internet. Des frais d’itinérance s’appliquent généralement en mer, en fonction du fournisseur et de la disponibilité du service. Tous les appareils personnels peuvent être utilisés pour se connecter aux services Wi-Fi du navire.
Applications: Ovation of the Seas est le seul navire basé en Australie avec l’application gratuite, Royal iQ, qui permet aux clients de consulter le planificateur quotidien de Cruise Compass, de réserver des excursions à terre, de faire des réservations de restaurant, de programmer des divertissements, de réserver des activités à bord, de consulter les comptes à bord, d’appeler et envoyer des SMS à d’autres personnes à bord (frais nominaux) et passer et recevoir des appels à ceux à terre (frais nominaux).