ControlUp attrape 100 millions de dollars pour surveiller et améliorer les performances de l’informatique de bureau dans des environnements de travail disparates – TechCrunch

Le travail à distance et hybride est devenu la norme dans les entreprises, et aujourd’hui, une startup qui crée des outils pour améliorer le comportement des ordinateurs de bureau dans ces scénarios annonce une série de financements de croissance pour développer son activité. ControlUp, qui a mis au point une technologie permettant aux équipes informatiques de surveiller et d’améliorer les performances de leurs réseaux, a collecté 100 millions de dollars dans le cadre d’une levée de fonds qu’il utilisera pour continuer à investir dans ses outils et pour développer davantage d’activités.

ControlUp est déjà une entreprise importante : il affirme que ses clients comprennent quatre des cinq plus grandes compagnies d’assurance maladie américaines, cinq des huit plus grandes entreprises de soins de santé américaines et quatre des six plus grands opérateurs de télécommunications mondiaux. Les revenus de ControlUp ont augmenté de 50 % au cours de la dernière année, et les comptes des entreprises ont augmenté de 67 %. Sa technologie surveille désormais les ordinateurs de bureau couvrant quelque 1 million de « sièges » dans le monde. Pour vous donner une idée de la taille de ses clients, ces 1 million de sièges sont connectés à quelque 1 500 clients au total.

K1 Investment Management et JVP, tous deux anciens bailleurs de fonds, ont co-dirigé ce tour. ControlUp a été fondée en Israël, où elle continue d’avoir une forte présence en R&D, parallèlement à des opérations plus larges à partir de San Jose. Le PDG et cofondateur de la société, Asaf Ganot, a déclaré que la startup ne divulguerait pas son évaluation, mais d’après ce que nous comprenons, elle est nettement supérieure à l’évaluation de 330 millions de dollars qu’elle avait il y a un an (par PitchBook), lorsqu’elle a annoncé sa série C, bien que il est toujours inférieur à 1 milliard de dollars.

Ganot me dit que ControlUp a été créé à l’origine pour remédier aux problèmes de performances que vous rencontrez lors de l’exécution de machines virtuelles sur un réseau : des problèmes tels que la vitesse à large bande, l’exécution d’un trop grand nombre d’applications avec une puissance de calcul insuffisante et une latence élevée avec les performances des applications entraînent tous potentiellement une dégradation de l’informatique. expériences et frustration des travailleurs. Ce défi est devenu plus complexe ces derniers temps, avec l’augmentation du nombre de personnes travaillant à domicile, utilisant des réseaux Wi-Fi et haut débit de qualité variable et travaillant parfois sur leurs propres ordinateurs, qui, là encore, pourraient ne pas être optimisés pour les besoins de l’entreprise.

« L’expérience utilisateur a toujours été un élément important », a-t-il déclaré à propos des premiers jours de l’entreprise. « Bon signifie une productivité élevée, que les gens sont plus heureux et travailleront probablement mieux. Ce qui se passe depuis un an ou deux, c’est que les problèmes sont devenus plus prédominants. Ce n’est pas seulement une niche. Aborder le travail à distance et hybride vise essentiellement, a-t-il déclaré, « les mêmes choses que nous faisons depuis toujours, avec plus de charges de travail ».

La solution de l’entreprise est basée sur le déploiement d’« agents » qui existent en arrière-plan sur l’ordinateur d’une personne et qui surveillent en permanence le fonctionnement des applications et de l’appareil général. Ces agents sont alimentés par l’IA, et ils peuvent non seulement identifier quand, par exemple, un réseau à large bande est trop lent, mais également fournir une correction sous la forme de suggestions techniques automatisées ou non automatisées pour ce qu’une personne, ou un informaticien à distance, peut faire pour résoudre le problème particulier.

La société couvre à la fois les utilisateurs distants et les points de terminaison physiques, y compris Citrix Virtual Apps, VMware Horizon et Microsoft RDS et WVD, mais pour l’instant au moins, cela ne s’étend pas aux appareils mobiles, qui ont leur propre ensemble spécialisé de problèmes de gestion des appareils, dit Ganot.

De nos jours, les gens peuvent se méfier de l’idée d' »agents » assis tranquillement en arrière-plan surveillant chacun de leurs mouvements informatiques. Interrogé à ce sujet et sur les problèmes que cela pose, Ganot a déclaré que ControlUp est conçu avec plus de confidentialité à l’esprit, en ne recherchant et en surveillant que dans les cas où un « actif de travail » est utilisé : cet actif de travail pourrait être un ordinateur fourni par le travail, ou il pourrait être un employé accédant à sa messagerie professionnelle via un navigateur ; le système ne « lit » que les données liées à cette utilisation.

« L’équipe informatique peut surveiller le réseau domestique et la signature Wi-Fi. Cependant, nous ne le faisons que lorsque vous êtes connecté à un actif de travail », a-t-il déclaré. « Cela convient même s’il ne s’agit pas d’un appareil d’entreprise. En fait, nous ne faisons rien, à moins que vous ne soyez connecté à un actif de travail tel qu’une demande de travail.

Ganot a déclaré qu’à ce jour, le système est suffisamment léger pour ne pas avoir d’impact sur l’expérience utilisateur elle-même. « Les applications de surveillance sont réputées pour ralentir les choses », a-t-il déclaré, « mais nos agents sont super non intrusifs. C’est l’une de nos valeurs fondamentales : nous ne voulons pas devenir l’une des causes du problème de l’expérience utilisateur. »

Le travail à distance et hybride semblant être là pour rester dans un avenir prévisible, il est probable que les investisseurs continueront à rechercher des opportunités pour soutenir les startups qui contribuent à en faire une expérience gérable, et peut-être même améliorée, pour les utilisateurs finaux et leurs organisations .

Dans l’ère post-COVID-19, les responsables informatiques des grandes organisations ont le défi unique de surveiller les performances du réseau pour chacun de leurs employés au bureau, à domicile ou dans tout autre endroit distant, a déclaré Erel Margalit, fondateur et président. de JVP, dans un communiqué. ControlUp fournit une analyse approfondie des applications critiques pour chaque employé, mettant en évidence les problèmes et trouvant des solutions pour les résoudre. Le tableau de bord de l’entreprise permet aux responsables informatiques de surveiller, d’évaluer et d’améliorer la productivité de tous les employés de l’entreprise.

Nous continuons de constater une évolution significative vers le travail à partir de n’importe où dans tous les secteurs, a ajouté Roy Liao, vice-président directeur chez K1. K1 est fier de s’associer à ControlUp alors qu’il continue d’innover et de changer le paysage du marché de l’expérience numérique des employés. En se concentrant sur la simplification, la rapidité et la rentabilité de l’expérience des employés, ControlUp offre une proposition de valeur unique qu’aucun autre fournisseur ne remplit.