Conseils pour éviter les arnaques à la rénovation énergétique en France après une mise en garde
Les propriétaires qui cherchent à installer des panneaux solaires ou à effectuer d’autres travaux d’amélioration énergétique sur leurs propriétés ont été avertis d’être sur leurs gardes contre les escroqueries.
The advice came from the governments consumer protection and anti-fraud team, the Direction gnrale de la concurrence, de la consommation et de la rpression des fraudes (DGCCRF).
Méfiez-vous des professionnels peu scrupuleux
La force a émis un avertissement détaillé concernant les installateurs de panneaux solaires en 2018, mais a répété et élargi la portée cet été pour couvrir d’autres rénovations énergétiques.
Le secteur de la rénovation énergétique est en constante évolution et génère un grand nombre de réclamations de consommateurs qui ont été trompés ou dévoyés par des professionnels peu scrupuleux, a mis en garde la DGCCRF.
Ils peuvent vendre des installations ou des équipements qui ne fonctionnent pas correctement ou produisent les bénéfices promis, qu’il s’agisse de production d’électricité ou d’économies d’énergie.
Cela peut engendrer des problèmes financiers pour les personnes, notamment lorsqu’un crédit à la consommation a été contracté sur la base des promesses.
La DGCCRF a déclaré que d’autres plaintes qu’elle avait reçues concernaient des travaux partiellement achevés ou mal faits, mettant en danger la sécurité et obligeant les propriétaires à faire terminer le projet par quelqu’un d’autre à leurs propres frais.
Lire la suite : Comment éviter le problème croissant des arnaques à la rénovation énergétique en France
Ne répondez pas aux appels de télémarketing
Ses conseils pour éviter de devenir la cible d’escrocs incluent de ne jamais répondre au marketing téléphonique dans les secteurs de la rénovation ou de l’énergie.
Le gouvernement a récemment introduit des contrôles plus stricts sur le télémarketing après des problèmes mis en évidence par la DGCCRF.
Depuis le mois de mars, les appels à froid ne peuvent appeler que du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 20h00, et au maximum quatre fois par mois.
Les appels à tout autre moment, y compris les week-ends et les jours fériés, sont interdits.
Cependant, comme le savent tous ceux qui ont un numéro de téléphone fixe ou un numéro de téléphone portable compromis, cela n’a pas empêché les appels de personnes promettant de bonnes affaires sur des projets énergétiques.
Lire la suite : Comment puis-je empêcher les spécialistes du marketing de m’appeler à froid en France ?
Ne donnez pas votre numéro de téléphone
La DGCCRF recommande aux propriétaires de ne jamais donner leur numéro de téléphone lorsqu’on leur en fait la demande sur les sites internet, ni de le communiquer à qui que ce soit sauf en cas de stricte nécessité.
Chaque numéro de téléphone d’une entreprise vaut de l’argent, une estimation des États-Unis il y a quelques années a estimé cette valeur à 80 $ et ils sont fréquemment vendus à des entreprises de marketing.
Même si La Poste demande des coordonnées téléphoniques/e-mail lorsque vous postez une lettre, il peut parfois être gênant de ne pas donner l’information, mais il vaut mieux refuser sauf raison particulière, a déclaré la DGCCRF.
D’autres conseils incluent de se méfier de répondre aux e-mails ou aux appels prétendant provenir d’organismes gouvernementaux tels que le ministère de l’Environnement, la mairie ou l’Ademe, l’Agence française pour la transition écologique.
La DGCCRF précise qu’ils contactent peu les particuliers.
Vérifiez que leurs affirmations sont vraies
Il recommande que si un devis inclut une déduction pour les subventions énergétiques, vérifiez vous-même que les subventions sont disponibles.
Les changements récents apportés au programme MaPrimeRnov, par exemple, signifient que les subventions ne sont plus disponibles pour quelqu’un qui dépense 2 200 pour remplacer une porte à double vitrage par une alternative à double vitrage. Auparavant, une subvention de 30 % était offerte.
Faites vos propres calculs
En ce qui concerne spécifiquement les panneaux solaires, le conseil de la DGCCRF est de s’assurer que l’installateur visite votre propriété avant de proposer un devis, afin qu’il puisse être sûr que l’installation obtiendra la meilleure orientation pour le soleil.
Il conseille également aux propriétaires de faire leurs propres calculs, en utilisant les chiffres du devis, pour s’assurer que les estimations de la quantité d’électricité qui sera produite, et donc des économies futures, sont réalistes.
De nombreux escrocs de panneaux solaires prétendent appartenir aux entreprises de services publics Engie ou EDF et peuvent inciter les propriétaires à signer des contrats de commande en utilisant des documents qui ressemblent à un simple accord pour qu’une évaluation ait lieu.
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