Comment une grande partie d’Internet est tombée en panne pendant une heure

« Même s’il y avait des conditions spécifiques qui ont déclenché cette panne, nous aurions dû l’anticiper », a déclaré Nick Rockwell, vice-président senior de l’ingénierie et de l’infrastructure de Fastly dans le communiqué. « Nous fournissons des services essentiels à la mission et nous traitons toute action susceptible de causer des problèmes de service avec la plus grande sensibilité et priorité. Nous nous excusons auprès de nos clients et de ceux qui comptent sur eux pour la panne. »

Prend rapidement en charge les sites d’actualités et les applications comme CNN, le Guardian, le New York Times et bien d’autres. Il fournit également la diffusion de contenu pour Twitch, Pinterest, HBO Max, Hulu, Reddit, Spotify (ENDROIT) et autres services. La panne de 49 minutes mardi matin a également détruit d’autres plateformes et sites Internet majeurs, notamment Amazone (AMZN), Cibler (CBDY), et le site Web du gouvernement britannique Gov.uk. Il a touché des dizaines de pays à travers les Amériques, l’Europe et l’Asie, ainsi que l’Afrique du Sud.

Le coupable était une mauvaise mise à jour logicielle qui Rapidement (FSLY) appliqué le 12 mai. La mise à jour a introduit un bogue qui pourrait être déclenché par un client configurant son service dans des circonstances spécifiques qui se sont produites mardi. Fastly a déclaré que le bogue avait provoqué le renvoi d’erreurs par 85 % de son réseau.

Bien que Fastly ait pu contourner le bogue en une heure, il continue de déployer un correctif permanent sur son réseau. La société a également déclaré qu’elle examinait ses processus et ses pratiques pour déterminer pourquoi le bogue n’avait pas été détecté lors de son introduction le mois dernier, et qu’elle trouverait comment faire fonctionner son réseau plus rapidement si quelque chose comme la panne de mardi devait se reproduire.

« Cette panne a été large et grave, et nous sommes vraiment désolés de l’impact sur nos clients et tous ceux qui comptent sur eux », a déclaré Rockwell.

Fastly aide à améliorer les temps de chargement des sites Web et fournit d’autres services aux sites Internet, applications et plates-formes, y compris un réseau mondial de serveurs conçu pour lisser les surcharges de trafic qui peuvent planter les sites Web, comme une attaque par déni de service. Le service accomplit cela en stockant le contenu et les aspects des sites Web et des applications sur des serveurs qui sont physiquement plus proches des utilisateurs essayant d’accéder à un site ou à une plate-forme particulière.

Mais comme Fastly fournit une couche de support entre les sociétés Internet et les clients qui tentent d’accéder aux différentes plates-formes en ligne qu’il dessert, lorsqu’il tombe en panne, l’accès à ces plates-formes peut être entièrement bloqué.