Comment les patrons utilisent un logiciel de suivi des employés pour s’assurer que vous travaillez

• De nombreuses entreprises utilisent un logiciel de suivi des employés pour garder un œil sur leurs employés.
• Certains employeurs utilisent leurs conclusions pour licencier des employés.
• Nous avons discuté avec un représentant de Time Doctor, une société d’analyse quotidienne, pour savoir comment cela fonctionne.

Travailler à domicile ne signifie pas que vous êtes à l’abri du regard vigilant de votre patron.

En Australie, une femme a déclaré avoir été licenciée de son poste de consultante après que le logiciel de surveillance de son employeur ait détecté « une très faible activité de frappe » sur son ordinateur portable entre octobre et décembre. Dans un dossier récent, son responsable a déclaré que le rôle nécessitait plus de 500 frappes par heure, alors qu’en moyenne, elle était inférieure à 100.

En juillet, un patron, Michael Patrn, s’est adressé à X, anciennement Twitter, pour annoncer qu’il venait de licencier deux employés qui utilisaient la technologie de déplacement de la souris pour imiter le travail. Après avoir dépassé les délais et eu de longs retards dans les réponses aux messages, Patrn a écrit qu’un rapport de Docteur du tempsune société d’analyse des journées de travail, a découvert qu’il y avait de longues périodes pendant lesquelles les travailleurs ne tapaient pas.

En réponse au tweet, Liam Martin, cofondateur de Time Doctor, demandé Patrn s’il utilisait le dernier outil de suivi de l’entreprise. Insider n’a pas pu contacter Patrn pour commenter.

Carlo Borja, responsable du marketing de contenu chez Time Doctor, a déclaré à Insider que la société fournit des tableaux de bord et des rapports d’avancement en temps réel qui aident les entreprises à évaluer les niveaux de productivité de leurs employés, en particulier leur temps d’entrée et de sortie, les pauses et l’utilisation du Web et des applications. Time Doctor propose également un outil de suivi d’écran qui permet aux entreprises de visualiser l’écran d’un employé via des enregistrements ou des captures d’écran. Il peut être activé et désactivé selon les besoins.

« Nous aidons les entreprises à avoir l’esprit tranquille grâce à l’analyse de la productivité », a-t-il déclaré.

Time Doctor a vu son activité reprendre au cours des dernières années avec le décollage du travail à distance, a déclaré Borja, et le mouvement de retour au bureau n’a pas éliminé la demande de logiciels de suivi des employés.

« Aujourd’hui, après la pandémie, même si les gens retournent au bureau, les entreprises s’adaptent au mode de travail hybride », a-t-il déclaré. « Cela rend Time Doctor encore plus précieux. »

Les entreprises utilisent depuis longtemps des logiciels de suivi des employés pour garder un œil sur les travailleurs. Mais à mesure que de plus en plus d’entreprises ont adopté le travail hybride et entièrement à distance ces dernières années, ces produits sont devenus beaucoup plus populaires. Borjas a déclaré que plus de 298 000 employés à travers le monde sont suivis à l’aide du logiciel de l’entreprise. Ses plus gros clients se trouvent aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie.

Une enquête Resume Builder menée en mars auprès de 1 000 chefs d’entreprise américains dont la main-d’œuvre est principalement distante ou hybride a révélé que 96 % d’entre eux utilisent une forme de logiciel de surveillance des employés, parfois appelé bossware, pour surveiller la productivité des employés. Avant la pandémie, seulement 10 % de ces entreprises l’utilisaient, selon l’enquête. Environ les trois quarts des personnes interrogées ont déclaré avoir licencié des employés sur la base des résultats de leur logiciel de suivi.

Le système de surveillance de JPMorgan, par exemple, suit tout, de la présence au bureau au temps passé à rédiger des e-mails, a rapporté Insider l’année dernière. Dans l’usine Tesla de New York, les travailleurs ont déclaré à Bloomberg que l’entreprise surveillait leur degré d’activité sur leurs ordinateurs et qu’ils avaient ainsi évité de faire des pauses aux toilettes. D’autres entreprises suivent les clics de souris ou utilisent des photos webcam pour s’assurer que les employés sont devant leur ordinateur. Huit des dix plus grandes entreprises privées américaines surveillent la productivité de leurs employés, a rapporté le New York Times l’année dernière.

Dans l’enquête Resume Builder, seuls 5 % des chefs d’entreprise ayant déclaré utiliser un logiciel de suivi ont déclaré que leurs employés n’étaient pas conscients qu’ils étaient surveillés. Bien que Borja ait déclaré que Time Doctor encourage ses clients à divulguer l’utilisation de logiciels de suivi à leurs employés, il ne peut garantir qu’ils le feront.

« C’est en fin de compte le choix du propriétaire de l’entreprise », a-t-il déclaré.

Le site Web de Time Doctor indique qu’il est dans l’intérêt de leurs clients d’être transparents avec leurs employés afin qu’ils sachent qu’ils sont tenus responsables et qu’ils peuvent réduire leurs activités qui leur font perdre du temps.

Les travailleurs qui ne sont pas satisfaits du degré de suivi dont ils font l’objet pourraient ne rien pouvoir faire à ce sujet. Refuser d’allumer votre webcam lors d’une réunion, par exemple, pourrait donner à votre employeur le droit de vous licencier si vous vivez aux États-Unis, ont déjà déclaré des experts juridiques à Insider.

Certains travailleurs des sociétés de logiciels de suivi des employés ont exprimé des préoccupations en matière de confidentialité.

« Tout le monde dans l’industrie en parle, vous avez l’œil omniprésent de Big Brother qui surveille tout ce que font les employés, et c’est un peu effrayant », a déclaré un membre du personnel de Time Doctor à Insider en 2021.