Air France-KLM digitalise davantage l’expérience passager à CDG et AMS pour donner aux voyageurs plus de contrôle sur leur voyage
SITA modernise la gamme existante de 400 bornes libre-service du groupe Air France-KLM à l’aéroport de Paris CDG et à l’aéroport d’Amsterdam-Schiphol, ainsi que dans d’autres plates-formes aéroportuaires en Europe, offrant de nouvelles fonctionnalités aux passagers, telles que les paiements sans contact.
Les bornes sont la pierre angulaire de l’offre libre-service d’Air France-KLM et la clé de la digitalisation de l’expérience passager. Les nouveaux kiosques TS6 de SITA sont conçus pour offrir des fonctionnalités de paiement améliorées et une variété de fonctionnalités avancées, y compris la capacité de se connecter de manière transparente aux appareils mobiles.
Aujourd’hui, nos bornes d’enregistrement dans nos hubs des aéroports Charles de Gaulle et Schiphol sont un élément essentiel de notre offre en libre-service à nos passagers », a déclaré Pierre-Olivier Bandet, EVP Information Systems, Air France-KLM. Pour ce faire, nous avons besoin d’une flotte de kiosques fiables, toujours disponibles et faciles à utiliser pour les passagers. SITA a livré sur les trois.
Les nouveaux kiosques sont équipés d’un service de paiement qui utilise des terminaux à puce et à code PIN conformes à la norme Payment Card Industry (PCI) pour accepter les frais annexes, y compris via des cartes sans contact et des smartphones. Le service de paiement en kiosque de SITA est conforme à la législation EU PSD2 SCA car il fournit une authentification à deux facteurs.
Air France-KLM peut personnaliser les kiosques selon les besoins spécifiques de ses clients sans introduire de complexité ni de coût. Grâce à la conception modulaire du TS6, le groupe aérien peut changer et changer des composants individuels des années plus tard, garantissant ainsi la longévité des kiosques et permettant à Air France-KLM d’introduire plus facilement de nouvelles fonctionnalités, telles que la biométrie, à l’avenir.
Avec la croissance continue du volume de passagers, la numérisation du parcours des passagers avec de nouvelles options de libre-service sera vitale, a déclaré Sergio Colella, président de SITA pour l’Europe. Cela contribuera à rationaliser le flux de passagers dans l’aéroport et donnera aux voyageurs plus de contrôle sur leur voyage. Je suis ravi que nous ayons pu fournir à Air France-KLM une solution évolutive pour répondre à la demande de ses passagers.