Carte : les meilleures et les pires zones de France pour la connexion fibre optique
Il reste encore beaucoup à faire pour améliorer la qualité des réseaux de fibre optique dans certaines régions du pays, malgré les progrès réalisés, a déclaré l’Arcep, le régulateur français des télécommunications.
Au moins 70% de la France a désormais accès à la fibre et les opérateurs ont pour échéance 2025 pour raccorder le reste du pays.
Une fois le réseau mis en place, les entreprises, emmenées par les quatre grands que sont Orange, SFR, Bouygues et Free, se font concurrence pour connecter les utilisateurs.
Leur incitation est de convaincre les ménages de souscrire à leurs modems box, généralement pour un an.
Au 31 mars, on comptait 19 millions d’abonnés à la fibre optique en France, soit 59 % du nombre total d’abonnements Internet.
Cependant, les connexions n’ont pas toujours été fluides.
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Les meilleurs et les pires opérateurs de réseau
À partir des données fournies par les opérateurs de réseau entre septembre 2022 et ce printemps, le régulateur a produit une carte montrant les zones où les connexions par fibre posent problème et nommé les opérateurs de réseau fautifs.
En tête de liste des problèmes figurent cinq réseaux exploités par une société appelée Altitude.
Son réseau Resoptic, couvrant les Rives de Moselle dans le nord-est de la France, avait un taux d’échec peu enviable de 29,9 % pour les clients essayant de se connecter.
A l’autre extrémité de la liste, Orange domine les plus performants, avec son réseau meusien affichant un taux de panne de 0,8 %.
Connecter certaines maisons rurales coûte trop cher
L’Arcep a déclaré que les règles introduites l’année dernière obligeant les opérateurs à enregistrer, avec des photographies, les détails de chaque intervention avaient amélioré les choses.
L’analyse de ces rapports par le gestionnaire de l’infrastructure lui permet d’identifier les défauts et d’exiger des fournisseurs commerciaux qu’ils corrigent leurs erreurs, a-t-il déclaré.
L’Arcep a également identifié les 2% de réseaux où les utilisateurs rencontrent le plus de problèmes, informant les opérateurs qu’ils doivent prévoir d’y remédier d’ici la fin de l’année.
Par ailleurs, l’Arcep a mis en place un dispositif qui doit permettre aux opérateurs commerciaux de desservir plus facilement les zones où la fibre est installée.
Il se rend compte maintenant que malgré 70 % des propriétés en France ayant accès à la fibre, la plupart des 30 % restants et même une partie des 70 % sont des foyers ruraux isolés où les opérateurs commerciaux disent qu’une connexion est trop laborieuse ou trop chère.
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La longue distance de la boîte de jonction crée un problème
Rapport Le lecteur Tim Orlick, qui vit dans le Tarn-et-Garonne, a déclaré que bien que les sites Web de vérification de votre éligibilité aient suggéré qu’une connexion par fibre était possible, les fournisseurs commerciaux lui ont dit que la boîte de jonction était trop éloignée à plus de 500 m.
Le fournisseur de réseau, Octagon, a déclaré qu’il ne pourrait rapprocher la boîte de jonction que si Orange, le fournisseur commercial, le lui demandait, mais Orange a déjà décidé que la distance était trop grande.
De même, certaines parties du sud de la Charente, initialement promises à la fibre en 2017 car il s’agissait d’une zone blanche avec une mauvaise couverture de téléphonie mobile et un Internet ADSL lent, ont vu de nouvelles règles imposées sur qui peut être connecté.
Charente Numérique, responsable du déploiement de l’infrastructure, a déclaré que les propriétés doivent se trouver à moins de 200 m d’une boîte de jonction et que la connexion doit desservir au moins cinq maisons voisines, excluant ainsi de nombreuses propriétés isolées.
Les mairies locales invitent à la patience la date du printemps 2024 est désormais donnée pour de nombreux raccordements.
Les résidents sont partis pour faire face à un nid de rats de câbles
Cependant, il y a une plus grande pression pour étendre la connectivité par fibre depuis qu’Orange a reçu l’approbation du gouvernement pour supprimer les anciennes lignes téléphoniques en cuivre d’ici 2030, bien qu’il indique qu’il retardera le faire dans les zones ayant des problèmes de fibre.
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Dans son rapport annuel 2022, l’Arcep a déclaré que le plus grand nombre de plaintes reçues du public concernaient la qualité des raccordements par câble à fibre optique, en particulier de la part des personnes coupées lors de l’établissement de nouveaux raccordements.
Les rapports des médias ont laissé des armoires de connexion détaillées avec un nid de rats de câbles emmêlés et certains résidents ouvrant eux-mêmes des armoires pour se reconnecter, plutôt que d’attendre des semaines pour les opérateurs.
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