Samsung rappelle des lave-linge à chargement par le haut en raison d’un risque d’incendie ; Réparation de logiciel disponible

Cette Le rappel concerne plusieurs modèles de laveuses à chargement par le haut de Samsung avec lavage super rapide. Les rondelles étaient vendues en blanc, noir, champagne et ivoire et comprennent des séries de modèles WA49B, WA50B, WA51A, WA52A, WA54A et WA55A. Les numéros de modèle et de série se trouvent sur l’étiquette des rondelles fixée à l’intérieur du couvercle supérieur. Une étiquette supplémentaire se trouve à l’arrière de la laveuse. Les plages de numéros de modèle et de série suivantes sont incluses dans le rappel :

Les consommateurs doivent vérifier immédiatement si le logiciel de leur lave-linge a été mis à jour pour prévenir le danger ; et, si ce n’est pas le cas, les consommateurs doivent immédiatement cesser d’utiliser la laveuse jusqu’à ce que le logiciel soit mis à jour. Des instructions sur la façon de vérifier si un logiciel de rondelles a été mis à jour peuvent être trouvées ici https://www.samsung.com/us/support/tlw-sw-update

Toutes les laveuses équipées du Wi-Fi qui sont branchées sur une source d’alimentation et activement connectées à Internet téléchargent automatiquement le logiciel gratuit de réparation en direct lorsqu’elles sont connectées à Internet. Les consommateurs qui n’ont pas connecté leur lave-linge équipé du Wi-Fi à Internet doivent contacter Samsung pour obtenir des instructions sur la façon de télécharger le logiciel de réparation.

Les consommateurs dont la laveuse n’a pas de capacité Wi-Fi ou qui souhaitent recevoir une réparation logicielle gratuite sans se connecter à Internet doivent immédiatement cesser d’utiliser la laveuse et contacter directement Samsung pour obtenir un dongle gratuit à brancher et télécharger la réparation logicielle gratuite.

Samsung a reçu 51 rapports de fumée, de fonte, de surchauffe ou d’incendie impliquant les laveuses ; 10 d’entre eux ont causé des dommages matériels. Trois consommateurs ont signalé des blessures dues à l’inhalation de fumée.

Les commissaires individuels peuvent avoir des déclarations liées à ce sujet. Veuillez visiter www.cpsc.gov/commissioners pour rechercher des déclarations liées à ce sujet ou à d’autres sujets.