La société de logiciels Sunrise à croissance rapide secouée par des poursuites et des plaintes

Atal Bansal, propriétaire de Chetu, la société de développement de logiciels Sunrise à croissance rapide, a donné quelques conseils aux diplômés en ingénierie 2016 de la Florida International University : allez aussi vite que vous le pouvez. Allez aussi fort que vous le pouvez.

Et Chetu a déclaré que chey-too ​​allait fort et vite depuis plus de 20 ans, déclarant plus de 67 millions de dollars de revenus l’année dernière et se présentant comme un fournisseur mondial offrant des services de classe mondiale aux clients ayant besoin de développer ou de maintenir des applications ou d’autres logiciels. .

Dans ce discours sur les leçons de vie, a déclaré Bansal, sa société privée fonctionne sur des processus rationalisés qui ont été conçus pour minimiser les efforts et améliorer la productivité, également connus sous le nom de machine maigre ou moyenne.

Mais dans des dossiers judiciaires du comté de Broward et devant un tribunal fédéral, certains clients mécontents allèguent un modèle commercial différent, impliquant des ruptures de contrat et des stratagèmes de fraude.

Dans une poursuite fédérale intentée contre Chetu en août, Blue Chip Alliance allègue avoir payé 156 000 $ pour un logiciel que Chetu n’a jamais livré et pour un code totalement sans valeur.

Blue Chip Alliance, propriétaire de 11 salons de coiffure connus sous le nom de The Man Shop dans l’État de Washington et du Montana, accuse Chetu dans ce procès d’avoir incité les clients à payer des frais de développement mensuels sans la compétence ou la capacité de fournir des applications logicielles stables et non défectueuses.

Mais, comme il l’a fait dans d’autres affaires, Chetu a présenté devant les tribunaux une défense audacieuse : personne n’a jamais promis que les services fournis par Chetu produiraient un logiciel qui fonctionne réellement.

Alors que la vidéo de marketing de ses sites Web indique que Chetu promet de garantir la qualité de ce que fait l’entreprise, son contrat dit autre chose.

Blue Chip a expressément convenu que les services de Chetus étaient fournis tels quels sans garantie d’aucune sorte et que Chetu n’était pas obligé de livrer un produit final exempt de défauts, Chetu a répondu dans sa requête en rejet de la poursuite, qui n’a pas encore été tranchée.

C’est l’une des près de 300 affaires impliquant Chetu déposées devant les tribunaux de Broward. Dans le seul cas que nous avons trouvé qui a fait l’objet d’un procès, un juge a confirmé la validité de la clause en l’état et a ordonné au client de payer à Chetu ce qu’il devait.

NBC 6 a demandé à Chetu : Comment peut-il garantir la qualité de son travail sur son site Web, tout en faisant valoir devant les tribunaux que son contrat ne garantit pas que le travail aboutira à un logiciel fonctionnel ?

Nous sommes un prestataire de services et ne livrons pas de produits aux clients, a répondu Brian Poole, directeur marketing de Chetus.

Interrogé sur les allégations contenues dans les poursuites — stratagème pour frauder ; facturation frauduleuse; enrichissement sans cause ; conversion; vol civil; commercialiser les secrets commerciaux et la propriété intellectuelle d’un client à un concurrent du client de Chetus ; fournir des produits défectueux et sans valeur ; incompétence; suppression des critiques négatives ; déclaration inexacte faite par négligence ; et les violations de la loi sur les pratiques commerciales déloyales et trompeuses de la Floride, la société a fourni cette déclaration écrite :

Bien que nous ne puissions pas commenter les litiges en cours, nous pouvons dire que Chetu fournit des services de recrutement de programmeurs pour les entreprises du monde entier. Nos programmeurs fournis travaillent sous la vision et les conseils de nos clients, et tous les services sont exécutés dans le cadre de contrats mutuellement convenus et signés entre les entreprises. Nous existons depuis plus de 22 ans et desservons fidèlement environ 1 000 entreprises par an. Bien que plus de 97 % de nos relations soient fructueuses, il est regrettable qu’une petite partie de ces relations aboutissent devant les tribunaux en raison de factures impayées et de clients qui ne paient pas pour les services rendus. Nous maintenons que toute demande reconventionnelle faite par d’anciens clients est sans fondement et sera réglée par un tribunal. En tant qu’entreprise saine et accréditée du sud de la Floride qui redonne et investit dans la communauté locale, nous sommes impatients de continuer à croître et à ajouter de la valeur à la région.

Certaines des personnes impliquées dans les poursuites ont une autre perspective.

Mon expérience avec Chetu a été horrible, a déclaré Kevin Tinkelman, propriétaire de Kevins Worldwide, une société de produits promotionnels basée en Pennsylvanie poursuivie par Chetu pour défaut de paiement de 7 800 $. À la fin de la relation, j’avais l’impression qu’ils étaient des escrocs qu’ils n’étaient là que pour gagner rapidement un dollar et passer au suivant.

En réponse au procès, la société Tinkelmans a contre-attaqué, alléguant une rupture de contrat pour l’incapacité de Chetus à fournir des consultants compétents et à fournir un logiciel fonctionnel.

Après avoir payé Chetu environ 26 000 $, Tinkelman a déclaré à NBC 6 qu’il avait arrêté parce qu’ils n’avaient jamais rien livré, ils avaient promis de terminer trois des projets que nous étions en train de réaliser. Aucun d’eux n’a fonctionné.

Chetu n’a pas abordé spécifiquement les allégations de Tinkelmans, mais dans sa déclaration, il a déclaré que toute demande reconventionnelle faite par d’anciens clients est sans fondement.

Une histoire similaire ressort d’un procès intenté contre Chetu par Java Printz LLC, une société de l’Ohio qui a embauché Chetu en juin 2020 pour créer un jeu vidéo connecté à son simulateur de football.

Ils ont estimé qu’il faudrait un mois pour le faire et cela a pris plus de huit mois et ce n’était toujours pas fait, a déclaré le propriétaire Cal Anderson. Le procès Java Printz allègue également qu’ils n’ont pas réussi à terminer le projet. Ils étaient censés livrer un jeu vidéo, un jeu vidéo fonctionnel, mais ils ont livré quelque chose qui ne fonctionnait même pas, d’une part, et c’était fondamentalement inutile.

Pour sa défense, Chetu a de nouveau soulevé la clause telle quelle de son contrat, déclarant qu’elle ne garantit pas qu’un produit fonctionnera réellement.

Dans son procès, Anderson a accusé Chetu d’enrichissement injuste en gardant les 20 000 $ qu’il a payés sans jamais obtenir un produit fonctionnel, alors il a dit qu’il avait retenu le dernier paiement de 3 400 $.

Chetu a contre-attaqué et, après que Java Printz ait cessé de répondre aux documents juridiques, a obtenu un jugement par défaut pour 4 400 $ la facture impayée plus les intérêts.

D’autres poursuites comprennent:

• Une action de juin 2022 d’une société du Maryland, First Title and Escrow Inc., alléguant que Chetu a violé son accord de 2017 en partageant ses secrets commerciaux et sa propriété intellectuelle en commercialisant le système logiciel informatique propriétaire de First Titles à un concurrent lors d’un appel Zoom en 2021. Chetu a nié les allégations et a déposé une requête en rejet de l’affaire, qui devrait être entendue le mois prochain.
• Un procès intenté en 2021 par Chetu contre une société basée en Californie, Advantage Property Management Services, qui a cessé de payer Chetu a été élargi en juillet pour inclure une action en diffamation, après qu’un responsable de la société a publié des messages en ligne indiquant que Chetu est une arnaque. Ne vous embêtez pas à les considérer, j’ai une application de 9 000 $ qui ne vaut rien. Chetu allègue dans l’affaire, qui est pendante, que ces critiques publiques violent une clause de non-dénigrement dans son contrat.
• Cette clause, que Chetu a cherché à faire appliquer contre d’autres clients insatisfaits, a également fait partie d’un procès intenté en 2017 par la société contre Nucleus Health. Dans une demande reconventionnelle, Nucleaus Health allègue qu’elle n’est qu’une victime dans ce qui semble être un stratagème orchestré pour escroquer des clients sans méfiance. Parmi les prétendues preuves de fraude, indique la poursuite, figure la suppression des critiques négatives empêchant les clients, y compris Nucleus Health, de découvrir la vérité sur ce à quoi ressemble vraiment faire affaire avec Chetu. Le procès dans cette affaire est prévu pour février prochain.

L’accord standard de Chetu stipule qu’aucune des parties ne doit faire, publier, publier ou communiquer à une personne ou une entité ou dans un forum public des commentaires ou des déclarations (écrits ou oraux) qui cherchent intentionnellement à dénigrer ou à dénigrer, ou qui portent atteinte à la réputation ou à stature de l’autre partie dans ses affaires.

Comme il s’agit d’une société privée, il existe peu de documents publics révélant la situation financière de Chetu.

Dans un communiqué de presse de janvier 2022, il a annoncé un chiffre d’affaires de plus de 67 millions de dollars en 2021, soit une croissance de près de 24 %, avec un effectif de 2 200 experts en logiciels, la grande majorité travaillant en Inde. Il a annoncé l’expansion de l’un de ses trois campus à Noida, en Inde, de 25 000 pieds carrés pour accueillir 550 développeurs supplémentaires.

En juin 2021, une société dirigée par le fondateur et directeur général de Chetus, Bansal, a payé 25 millions de dollars pour l’immeuble de bureaux de cinq étages et de 189 000 pieds carrés qui sert de siège social à Chetus, selon un communiqué de presse de la société et des archives publiques. Il n’y a pas d’hypothèque enregistrée sur la propriété, ce qui indique qu’il s’agissait d’un achat au comptant.

L’entreprise n’a pas mis Bansal, 48 ans, à disposition pour un entretien, au cours duquel il aurait pu être interrogé sur ses succès.

Mais dans son discours de 2016 aux diplômés en génie de la CRF, il a partagé à quel point il était étonné du chemin parcouru.

Comment prendre un enfant qui vient d’obtenir son diplôme d’études supérieures, ajouter 20 ans et finir par posséder une entreprise avec (alors) 1 100 employés ? dit-il pendant le discours. Honnêtement, je ne sais pas. Ça vient d’arriver. Je suis convaincu que cela peut arriver à n’importe lequel d’entre nous.