Les personnes âgées sur Internet : les clés pour surfer en toute sécurité

Saviez-vous que l’espérance de vie en Espagne a atteint 83,3 ans en 2021 ? Cela signifie que nous vivons de plus en plus longtemps. Et grâce au développement des technologies de l’information et de la communication, nous menons des vies de plus en plus connectées. Cela pose à la société le défi de fournir aux personnes âgées une navigation sûre sur Internet.

La crise sanitaire a accéléré la connectivité, qui a cessé d’être une tendance pour devenir une réalité : le télétravail est désormais consolidé, tout comme le commerce et les loisirs en ligne, la télémédecine, la banque digitale et nos relations avec nos proches, à distance.

En 2021, du fait de la montée en puissance des activités à distance, l’Espagne est devenue le pays le plus ciblé. Selon les données fournies dans son dernier rapport sur les menaces informatiques, rédigé par la société de cybersécurité ESET, L’Espagne a subi plus de 51 milliards d’attaques de bureau, bien plus que les attentats déchaînés contre la France (21 milliards), l’Allemagne (19 milliards) et la Pologne (18 milliards). De mauvaises données entraînées par la croissance du télétravail à travers le monde.

Les seniors sur internet : messages et actualités

20% de la population espagnole, quelque neuf millions et demi de personnes, sont des personnes âgées. Dans le scénario actuel, le nombre de personnes de plus de 65 ans qui sont passées au numérique a également augmenté. Dans son dernier rapport sur la fracture numérique, l’Unin Democrtica de Pensionistas y Jubilados de Espaa (Union démocratique des retraités et retraités d’Espagne), UDP, souligne que l’utilisation régulière d’Internet par ce groupe de personnes a augmenté ces dernières annéesde 32,7 % en 2017 à 60 % en 2021.

L’échelle MayoresUDP indique l’échange de « messages avec la famille et les amis » via WhatsApp ou SMS comme principale utilisation d’internet par les personnes âgées, avec 85,1%, suivi de 80,8% pour les personnes qui utilisent internet pour s’informer. Les autres activités courantes sont celles liées à la banque et à la santé, ou aux achats en ligne. Cependant, il précise que chez les « personnes plus âgées, moins éduquées et moins aisées », les différentes activités numériques diminuent significativement.

Les personnes âgées en danger informatique

L’une des plaintes les plus courantes parmi la population âgée est le manque de compétences technologiques et le besoin d’assistance en face à face ou d’aide pour la vidéoconférence, les achats en ligne et les opérations bancaires. Et malgré tout, les aînés ont dû apprendre, dans bien des cas, par tous les moyens. Leur manque d’expérience en a fait une cible pour les cybercriminels.

Hameçonnage reste l’une des cyberarnaques les plus courantes. Il s’agit de l’usurpation d’identité d’entités, telles que la banque, par le biais d’e-mails. Beaucoup de ces messages incluent des liens vers des sites Web frauduleux ou des pièces jointes malveillantes qui, une fois téléchargées, installeront des logiciels malveillants ou des logiciels malveillants, infectant ainsi l’appareil de la personne âgée.

Une autre arnaque numérique courante est smishing, un type de canular via SMS, WhatsApp ou messages vocaux. Dans ce cas, les cybercriminels se font encore une fois passer pour des sociétés notoires telles que des sociétés de livraison de colis, des sociétés d’électricité ou des banques, ou des organismes officiels, qui instaurent la confiance. Les SMS et les messages vocaux sont destinés à obtenir des informations personnelles telles que des mots de passe, des numéros de téléphone, des informations bancaires, etc.

Enfin, nous pouvons souligner un troisième danger auquel les personnes âgées sont souvent confrontées sur Internet : les achats en ligne. La création de fausses boutiques en ligne attrayantes avec des produits contrefaits est la porte d’entrée pour obtenir l’argent de leurs victimes. Ainsi, à travers de belles offres ou en copiant l’image de marques connues, les cybercriminels peuvent aussi s’approprier des informations cruciales de nos aînés : mots de passe, données personnelles, etc.

Clés pour surfer sur Internet en toute sécurité pour les personnes de 60 ans et plus

Afin de résoudre les problèmes que les personnes âgées ont sur Internet, l’Institut national de la cybersécurité, INCIBE, qui fait partie du ministère des Affaires économiques et de la Transformation numérique, a promu une série de sensibilisation à la cybersécurité des initiatives pour aidez-les à profiter d’Internet en toute sécurité. Cet organisme vise à améliorer les compétences numériques des utilisateurs de plus de 60 ans et de leurs cyber-assistants ou guides technologiques, avec des supports de formation spécifiques leur permettant d’acquérir les notions de base nécessaires pour naviguer en toute confiance sur Internet en toute sécurité.

L’Internet Security Office, OSI, a préparé une campagne intitulée Senior Experience dans laquelle ils nous rappellent une série de conseils que nous pouvons transmettre à nos aînés afin qu’ils puissent eux-mêmes apprendre à identifier les risques qui existent sur Internet. Pour identifier les risques tels que les fausses offres et les arnaques, pour identifier les sites marchands fiables, pour utiliser des méthodes de paiement sécurisées.

En plus de ces conseils, nous devons aussi apprendre aux personnes âgées que le meilleur outil de cybersécurité, c’est eux-mêmes. Par exemple, nous devrions leur parler de la nécessité de maintenir à jour les systèmes d’exploitation et les logiciels antivirus de leurs appareils, d’activer les systèmes de vérification en deux étapes dans la mesure du possible, de toujours opter pour des mots de passe forts, de ne pas divulguer d’informations personnelles sans confirmer qui vous êtes et méfiez-vous de certains types d’e-mails dont l’expéditeur ou l’objet du message ne sont pas clairs.

Si nous savons comment les personnes âgées surfent sur Internet et les types de dangers auxquels elles sont exposées, nous pouvons les aider à surfer de manière plus sûre, à être indépendants dans l’environnement numérique et à profiter vieillir en bonne santé.