Ce qu’ils ne vous ont pas dit sur les logiciels de reconnaissance vocale

Les lecteurs à long terme de cette chronique se souviendront peut-être que je ne suis pas une pom-pom girl pour la reconnaissance vocale. Je reconnais que c’est un mal nécessaire, mais les transcripteurs me manquent.

J’ai d’abord rencontré la reconnaissance vocale (VR) pendant la bourse. Mes premiers emplois par la suite étaient des récalcitrants, mais ce n’est que quelques années plus tard que même ces employeurs ont abandonné leurs magnétophones. Depuis, je suis coincé avec les machines Dragon.

Une chose qu’ils disent fièrement aux personnes formées pour utiliser la reconnaissance vocale et, en fait, pour vendre la réalité virtuelle en premier lieu, c’est que le logiciel apprend comment vous parlez. Il s’adapte à vous afin que ses performances s’améliorent avec le temps.

Pour un très grand nombre d’entre nous, les rads, cela s’avère être une promesse vide de sens (ou un gros mensonge pour ceux qui en sont particulièrement contrariés). Le logiciel fait les mêmes erreurs stupides avec autant de fréquence dans notre 10e, voire 20e année d’utilisation que pendant le premier mois.

Nous nous nouons en essayant de faire en sorte que cela fonctionne mieux. On nous a dit de relancer l’assistant audio pour s’assurer que nos microphones fonctionnent bien. Il y a aussi la formation générale des rapports de radiologie d’échantillons grammaticalement massacrés. Ce sont des efforts qui nous font perdre du temps et qui nous ennuient sans résultat évident jusqu’à ce que nous en soyons fatigués de tourner en rond et que nous arrêtions même d’essayer d’obtenir de l’aide. Je suppose que les personnes de soutien, qui n’ont plus à répondre à nos appels, pourraient considérer que c’est un bon résultat.

J’ai en fait remarqué que si je reste assez longtemps au travail, je peux détecter une détérioration lente/régulière des performances de mes VR. Ce n’est pas seulement ne pas m’avoir appris. C’est désapprendre. D’autres rads ont confirmé avoir vécu la même expérience. Pendant un moment, j’ai juste pensé que mes microphones et mes casques ne vieillissaient pas bien et j’ai essayé de les remplacer. Malheureusement, cela n’a jamais aidé à long terme.

Oui, il y a des gens chanceux (y compris certains d’entre vous lecteurs) qui ont l’impression que la technologie fonctionne très bien pour eux. Je suis sûr qu’il y en a d’autres qui haussent les épaules et utilisent un million de macros pour que le VR ait le moins d’occasions possible de jouer avec leurs mots.

Pour tous les autres, permettez-moi de partager un peu de sagesse que j’ai acquise lors de la formation pour mon nouveau travail. Le gars de PowerScribe vient de mentionner quelque chose qui m’a époustouflé. Je l’ai déjà partagé sur les réseaux sociaux parce que je pense que tout le monde devrait en être informé. Si je peux améliorer progressivement la vie de quelques rads, ce pourrait être l’une des meilleures réalisations de ma carrière.

Quel était le conseil des gars de PowerScribe ? N’utilisez pas les boutons de retour arrière ou de suppression de votre clavier dans vos rapports dictés. Jamais. Au lieu de cela, mettez en surbrillance le ou les mots dont vous souhaitez vous débarrasser et dictez-les, ou utilisez des commandes vocales telles que supprimer cela.

Pourquoi? Eh bien, évidemment, une grande partie de l’apprentissage de la réalité virtuelle se produit lorsque vous signez votre rapport. Le logiciel compare son enregistrement audio de ce que vous avez dit aux mots imprimés sur votre écran. Ainsi, chaque fois que vous utilisez le clavier pour supprimer des choses, le logiciel a un son de vous disant des choses mais n’a pas d’écriture pour l’accompagner. La non-concordance endommage un peu votre profil de reconnaissance vocale. Sur la base de ce qu’il a dit, je me demande également si le fait de taper manuellement des éléments dans votre rapport sans donner l’entrée audio du logiciel pourrait causer des dommages similaires.

Multipliez ces incidents dommageables par une centaine de rapports par jour, et il est facile d’imaginer que votre profil logiciel soit sérieusement corrompu avec le temps. Cette corruption nuira à ses performances pour vous jusqu’à ce que vous en ayez tellement marre que vous supprimiez le profil et recommenciez avec l’ennuyeux Est-ce que cela fait vraiment quelque chose? programme d’entraînement pour la énième fois.

Je n’ai aucune idée pourquoi ça marche comme ça. Du haut de ma tête, je peux penser à au moins trois façons dont l’utilisation du clavier n’a pas besoin d’être un comportement autodestructeur. Je peux néanmoins vivre avec l’idée que les programmeurs VR, plus avertis que moi, avaient de bonnes raisons de procéder ainsi, du moins au début. Il est plus difficile pour moi d’imaginer que les générations suivantes d’ingénieurs en reconnaissance vocale ont vraiment essayé de trouver une meilleure façon de faire les choses, mais sont restées vides.

Cependant, il n’existe absolument aucune bonne raison pour que les choses se passent ainsi sans que les formateurs, le support et même les fournisseurs de réalité virtuelle n’en informent les utilisateurs. Le fait que moi (et la plupart des autres rads réagissant à mon message sur les réseaux sociaux) avons suivi plusieurs cycles de formation et de dépannage, et que je n’en entends parler que maintenant, 18 ans après le début de ma vie de reconnaissance vocale ? Inexcusable.

Je ne peux pas croire que la majorité des personnes qui forment/supportent la réalité virtuelle soient au courant de cela et choisissent de ne pas le mentionner aux utilisateurs, en particulier les utilisateurs qui se plaignent de la dégradation constante des performances. Bien sûr, certaines personnes VR peuvent être bâclées ou indifférentes, mais une déficience aussi répandue me dit que la plupart d’entre eux ne le savent pas non plus.

Peut-être que ce n’est pas dans leur propre formation ou cours de recyclage périodiques. Peut-être est-il mentionné en passant et trop peu mis en avant. Pour quelque chose d’aussi fondamental pour la capacité d’apprentissage des logiciels, cela devrait être l’un des dix points principaux, répété encore et encore, donc il n’y a aucune chance qu’il passe à travers les fissures mentales de quiconque. Pendant qu’ils y sont, leurs programmeurs devraient recevoir une directive prioritaire pour les futures mises à jour : trouver un moyen de réactiver l’utilisation du clavier sans se saboter !

En attendant, comme j’ai tapé pendant presque toute ma vie et que les vieilles habitudes ont la vie dure, j’ai mis un petit morceau de ruban adhésif de peintre (le masquage fonctionnerait aussi) sur les touches de retour arrière et de suppression. La vue, même la sensation de la bande, m’empêchera, je l’espère, de transgresser à nouveau.