Les utilisateurs d’entreprise s’attendent à un accès facile aux applications mobiles pour effectuer diverses tâches sur leurs smartphones, mais le développement de ces applications n’est pas toujours facile en back-end.
Les organisations peuvent être confrontées à de nombreux défis pendant et après le développement, qui varient souvent en fonction de la taille de leur équipe de développement, du public cible de l’application et d’autres facteurs.
Recueillir les exigences des utilisateurs pour comprendre les besoins commerciaux de l’organisation est la première étape du lancement d’une application mobile. Si une organisation est déjà une boutique Agile ou DevOps, cela positionnera mieux ses développeurs pour le développement d’applications mobiles. L’expérience utilisateur est un autre facteur majeur à prendre en compte lors du développement, car les magasins d’applications grand public donnent aux utilisateurs finaux des attentes élevées en matière d’efficacité et de productivité des applications mobiles. Pour garantir un processus de création d’applications fluide, les développeurs doivent apprendre à planifier et à relever ces défis, ainsi que d’autres.
8 défis liés au développement d’applications mobiles d’entreprise
Il est important que les organisations soient prêtes à gérer les difficultés qui peuvent survenir tout au long du processus de développement d’applications. Les défis courants incluent une technologie de développement, une évolutivité et une sécurité limitées.
1. Manque d’expertise et d’expérience en matière de développement d’applications mobiles
La création d’une application d’entreprise nécessite une équipe possédant une connaissance approfondie du développement de logiciels mobiles. Les développeurs doivent avoir de l’expérience en intégration de bases de données, en conception UX et en sécurité des applications.
Les problèmes de personnel peuvent survenir pour de nombreuses raisons, mais le budget est la cause la plus courante. Avoir une équipe de développement d’applications mobiles parmi son personnel représentera un budget prohibitif pour beaucoup, à moins qu’ils ne puissent envisager d’utiliser cette équipe pour de futurs projets ou de tirer des revenus importants de l’application. Les administrateurs peuvent renforcer leur équipe avec des sous-traitants ou sous-traiter à un tiers, mais cela augmente encore la complexité de la gestion de projet. La formation croisée des développeurs internes est une autre option, mais le processus de formation sera également coûteux et long.
Les problèmes de personnel peuvent survenir pour de nombreuses raisons, mais le budget est la cause la plus courante.
Pour les PME comme pour les grandes entreprises, il n’y a aucun moyen d’éviter les problèmes de personnel pour les projets de développement d’applications mobiles. Néanmoins, les grandes organisations dotées de budgets plus importants seront mieux placées pour attirer les talents en développement d’applications mobiles.
2. Des technologies émergentes dépassant les connaissances informatiques
L’IA est le dernier exemple en date de la façon dont les technologies émergentes peuvent dépasser les connaissances techniques internes d’une organisation tandis que les dirigeants poussent en faveur d’une vision irréalisable de l’innovation. Les développeurs doivent équilibrer cela même avec les applications mobiles d’entreprise qu’ils créent pour un usage interne. Cela est particulièrement vrai si les applications accèdent aux données back-end, ce qui peut donner au personnel un avantage concurrentiel dans ses relations avec les clients.
Une feuille de route technologique est un document stratégique que le service informatique utilise couramment pour gérer l’introduction de nouveaux outils. Par exemple, si une organisation a créé une application cloud back-end pour l’analyse, les administrateurs peuvent créer une feuille de route technologique pour communiquer les plans d’adoption à leur équipe informatique. L’accès via une application mobile peut faire partie de cette feuille de route, y compris les fonctionnalités de l’application qui seront déployées auprès des utilisateurs.
La technologie d’entreprise évolue à un rythme frénétique. Relever ce défi nécessite de la stratégie, de la curiosité et une culture d’apprentissage tout au long de la vie. Le CIO ou le CTO d’une organisation ne peut plus être la seule personne à suivre les tendances technologiques ; l’équipe informatique dans son ensemble doit assumer cette responsabilité, quel que soit le secteur d’activité de l’organisation.
3. Gestion des données
Étant donné que la gestion des applications mobiles implique de grandes quantités de données, la gestion des données constitue l’un des plus grands défis du développement d’applications mobiles. Le service informatique doit garantir que les données sont accessibles aux utilisateurs, y compris ceux qui sont hors ligne, tout en maintenant la synchronisation avec les systèmes back-end, qui constituent des tâches complexes. Cette complexité entraîne souvent des défis pour les organisations à forte intensité de données telles que les services de vente au détail, de santé et financiers.
La gestion des données sur divers réseaux et appareils est au cœur des défis de gestion des données. La synchronisation et la cohérence des données restent complexes en raison de la connectivité intermittente, des conditions du réseau et des conflits de données qui peuvent échapper au contrôle des utilisateurs finaux.
Une mauvaise gestion des données pour les applications mobiles signifie que les utilisateurs mobiles ne peuvent pas accéder ou synchroniser les données des systèmes back-end. Pour les commerciaux et les autres employés en contact avec les clients, cela peut entraîner une perte de productivité et d’informations exploitables pour les transactions commerciales.
Pour bien gérer les données d’une application mobile, il faut d’abord développer minutieusement une architecture de données, choisir un système de gestion de base de données fiable qui répond aux exigences de l’application et mettre en œuvre la validation des données. Ces bonnes pratiques ne sont que le début d’une longue liste de tâches liées à la gestion et à la maintenance.
4. Conception UX
La variété des applications grand public disponibles sur l’Apple App Store et le Google Play Store impose des attentes élevées aux utilisateurs d’applications mobiles d’entreprise, ce qui rend la conception UX difficile pour de nombreuses organisations. Si une application mobile ne répond pas aux attentes UX des utilisateurs finaux, il est facile pour eux de l’ignorer et de ne plus jamais utiliser l’application.
Pour proposer une application conviviale qui répond à ces attentes, les développeurs doivent donner la priorité à l’interface utilisateur de leur application lors de la planification du budget et du calendrier de leur projet. Les organisations qui ne disposent pas de talents UX ou UI en interne devraient embaucher un consultant ou un entrepreneur UX ayant un travail dans les applications mobiles.
Les développeurs doivent prendre en compte l’UX dans la conception de leur application pour garantir qu’elle est fonctionnelle et facile à utiliser.
5. Développement d’applications multiplateformes
Les organisations doivent envisager le développement d’applications multiplateformes si elles souhaitent que les utilisateurs iOS et Android puissent accéder à leurs applications. Cela signifie également choisir la bonne approche de développement et garantir que l’application fonctionne correctement sur différents appareils et versions de système d’exploitation.
Les décisions et les exigences en matière d’applications multiplateformes doivent provenir de l’organisation qui proposera probablement les applications qu’elle souhaite vendre ou distribuer aux clients. Il est important de définir les exigences multiplateformes telles que la compatibilité du système d’exploitation et la taille des écrans dès le début du processus de développement d’applications mobiles.
6. Performances et évolutivité de l’application
Les performances des applications mobiles sont la clé de la satisfaction des utilisateurs, et l’évolutivité maintient l’application fonctionnelle et réactive à mesure qu’elle se développe. Les organisations de santé et financières sont souvent confrontées à des problèmes de performances et d’évolutivité, car elles exigent constamment des performances élevées et la confidentialité des données.
La principale raison pour laquelle des problèmes d’évolutivité et de performances surviennent dans une application mobile est une gestion et une planification inadéquates des ressources. Cela entraîne une surcharge du serveur, des requêtes de base de données inefficaces ou une utilisation inappropriée des ressources côté client et côté serveur à mesure que la charge utilisateur augmente. Un autre facteur important est le manque de prévoyance dans la conception architecturale de l’application pour s’adapter à la croissance sans sacrifier les performances.
Utilisez les frameworks DevOps et Agile pour gérer efficacement les performances et l’évolutivité du développement d’applications mobiles. Ces frameworks permettent des tests et des perfectionnements itératifs pour des performances optimales.
Les développeurs doivent également mettre en œuvre des pratiques de code efficaces, optimiser l’utilisation des ressources et effectuer des tests approfondis pour identifier et résoudre les goulots d’étranglement en matière de performances. De plus, l’adoption de services cloud évolutifs et l’utilisation de l’équilibrage de charge peuvent aider à ajuster les ressources de manière dynamique à mesure que la demande des utilisateurs évolue. Ces mesures garantissent que l’application peut gérer de manière transparente l’augmentation du trafic et des charges de données. Une surveillance appropriée, des mises à jour régulières des applications et une architecture conteneurisée peuvent également contribuer à maintenir les performances lors de la mise à l’échelle.
7. Sécurité des applications
Les défis en matière de sécurité des applications mobiles existent dans les grandes et petites organisations de tous les secteurs d’activité. Ces défis peuvent provenir de nouvelles vulnérabilités dans les systèmes d’exploitation, les bibliothèques tierces ou le code de l’application. Les changements rapides dans la technologie et le comportement des utilisateurs peuvent introduire de nouveaux risques de sécurité, nécessitant une surveillance continue et une adaptation des mesures de sécurité.
Créer des applications mobiles selon une méthodologie DevOps ou DevSecOps est l’un des meilleurs moyens d’atténuer les problèmes de sécurité qui apparaissent pendant le développement et lorsque l’application est envoyée aux utilisateurs. D’autres bonnes pratiques incluent la sécurisation des données des utilisateurs, la mise en œuvre de protocoles de sécurité et la mise à jour régulière de l’application pour corriger les vulnérabilités.
8. Distribution d’applications
Les options de distribution d’applications mobiles d’entreprise incluent des versions ad hoc, TestFlight pour les tests bêta, le programme Apple Developer Enterprise et Apple Business Manager.
Les versions ad hoc conviennent à une distribution d’appareils spécifiques mais sont lourdes. TestFlight est plus simple, autorisant jusqu’à 10 000 bêta-testeurs, mais il nécessite un nouveau téléchargement de l’application tous les 90 jours. Le programme Apple Developer Enterprise est un service payant qui distribue des applications propriétaires au sein de l’organisation. Apple Business Manager, quant à lui, est un service gratuit qui gère les appareils et distribue des applications propriétaires de manière centralisée, avec TestFlight et App Review via des applications personnalisées.
L’App Store et Google Play sont des options permettant de distribuer des applications à des clients externes. Pour les nouvelles applications, les deux magasins disposent d’un processus d’approbation qui peut parfois être difficile.
La distribution d’applications est un élément nécessaire des stratégies de mobilité d’entreprise et BYOD. Il est important de garantir que les dernières versions des applications mobiles sont toujours disponibles pour les travailleurs au bureau, hybrides et à distance. Des défis surviennent avec la distribution d’applications lorsqu’une organisation ne définit pas de canal de distribution standard, risquant ainsi que tous les utilisateurs n’exécutent pas la dernière application.
Will Kelly est un rédacteur indépendant et stratège de contenu qui a écrit sur le cloud, le DevOps, l’IA et la mobilité d’entreprise.
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